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退換貨政策

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(非試用期),但因本站商品屬個人衛生用品,本網站唯有新品瑕疵及寄錯商品可享免費退貨服務;退回商品必須是全新狀態且未拆封(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

 【取消訂單】

本網站針對尚未出貨的訂單才能取消,請於訂單通訊內留言告知,我們將會依序為您做取消訂單。

 【換貨】

本網站僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費換貨服務,且僅限換貨一次,若要再次換貨,消費者需自行負擔運費喔!

請留言告知您欲做換貨的狀況。我們將會依序為您進行後續換貨處理。

【退貨申請說明】

  1. 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請(以配送簽收單、系統或email時間為憑)。收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  2. 商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  3. 退貨商品(瑕疵品等因素,皆不可開封)不接受部份退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  4. 當您的退貨需求已通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  5. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  6. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  7. 若退貨後該筆訂單未達免運或優惠折扣標準,將由退款中直接扣除。

【退款說明】

  1. 若您非使用信用卡方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。   
  2. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們將15個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

  1. 商品無損壞等相關問題,恕無法辦理退貨。
  2. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。提醒您:退回商品必須是全新狀態且包裝完整(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,恕無法辦理退貨。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2.  當我們已安排取件,但宅配人員到訪3卻無法順利收回商品,將取消您的申請,亦無法再次申請,敬請見諒。

再次提醒您...

            猶豫期非試用期,消耗性個人商品(除因瑕疵品例外),恕不退貨。若已詳閱且確認以上事項您可接受,收到申請後,我們會儘快為

            您處理退貨退款事宜。若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或於上班時間撥打客服專線(02-2758-9667),我們將盡快為您解答!